Alt hvad du behøver at vide om teknisk service, kan du finde her.

Vi arbejder i øjeblikket på at revidere vores leveringsskemaer for at forbedre effektiviteten af ​​vores leverancer til vores kunder og reducere vores CO2-aftryk.

Hvordan påvirker dette mig som kunde?

Du vil modtage dine bestilte produkter leveret én gang om ugen. Dette giver dig mulighed for at planlægge din virksomhed uden konstante afbrydelser for leverancer. Målet er at forenkle og forbedre din købsoplevelse.

Hvad er fordelene ved denne nye ordning?

Ved at samle restordrer og bestillingsvarer til levering én gang om ugen kan du undgå ekstra fragtomkostninger og få et effektivt leveringsskema. Mange af vores store kunder har allerede vedtaget dette og er meget tilfredse med resultatet.

Kan jeg stadig lave akutte bestillinger?

Selvfølgelig! Hvis du har brug for en hasteordre, kan du stadig placere akutte bestillinger, der sendes øjeblikkeligt. Bare bemærk dette i meddelelsesfeltet i din indkøbskurv, når du afgiver din ordre.

Hvilken dag kan jeg forvente min levering, hvis jeg følger ugentlig levering?

Afhængigt af dit købemønster vil vi foreslå, hvilken dag der passer dig bedst. Vi stræber efter at tilpasse os dine behov og præferencer.

Vi håber, dette besvarer dine spørgsmål! Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Webshoppen fungerer bedst i Chrome og de nyeste versioner af browsere. Hvis du bruger Internet Explorer eller en ældre version af en anden browser, anbefales det at opdatere din browser og prøve igen.

Hvis varen vises som 'midlertidigt udsolgt, tilbage på lager snart,' er det normalt en lagervare og vil snart være på lager igen. Hvis du ønsker at vide den præcise dato, kan du altid kontakte vores kundeservice.

Hvis varen er markeret som 'restordre fra leverandør,' har vi desværre ingen dato fra leverandøren.

Nogle af vores varer er bestillingsvarer, der kun bestilles til vores lager efter kundens anmodning. Disse varer har en grøn lille 'banner' med teksten 'bestillingsvare' på produktkortet i webshoppen. Bemærk, at der ikke er returret for bestillingsvarer!

Under produktkortet er der en estimeret leveringstid. Denne tid er foreløbig, og det er det omtrentlige antal dage, varen forventes at være på lager, efter at en kundeordre er oprettet, inden den ankommer til vores lager. Derudover er der håndtering af indlevering hos os, inden vi kan behandle den og sende den til dig, der har bestilt sådan en vare. Derfor er det en god idé at forvente yderligere dage, inden varen når frem til dig, men for mere præcise oplysninger kan du altid kontakte vores kundeservice.

Hvis du holder musen over den understregede tekst på produktkortet, vises en boks med en kort beskrivelse af ovenstående information, så kunden ved, hvad der gælder ved bestilling af bestillingsvarer.

For at effektivisere vores faktureringshåndtering, opfordrer vi dig til at betale hver faktura separat til den specifikke bankkonto med det tilhørende OCR-nummer. Det er vigtigt at undgå at samle betalinger i en fælles klumpsum, som tidligere er forekommet.

Faktureringshåndtering

Bemærk og brug det tildelte OCR-nummer ved hver betaling. Hvis du oplever problemer med at inkludere OCR-nummeret ved betaling af flere fakturaer, bedes du kontakte vores Controller på petra.persson@swevet.se.

Momsbehandling

Vi vil gerne informere vores kunder om, at vores fakturaer udstedes eksklusive moms. Kunden er derfor ansvarlig for at tilføje moms til fakturabeløbene ved bogføring og regnskab.

For oplysninger om, hvornår disse varer forventes at være tilgængelige igen, bedes du kontakte vores kundeservice. De står til rådighed for at hjælpe dig med dette spørgsmål og eventuelle yderligere forespørgsler.

Hvis en vare vises som "midlertidigt udsolgt, tilbage på lager snart," er varen normalt på lager og vil snart være tilgængelig igen. Hvis du ønsker at vide den præcise dato, kan du altid kontakte os via kundeservice.

Hvis varen er markeret som "restordret fra leverandør," har vi desværre ingen dato fra leverandøren.

Du vil altid modtage en e-mail, som sendes til den person, der har afgivet ordren. Hvis det er en webordre, sendes bekræftelsesmailen altid til brugernavnet - mailadressen, som indeholder både bekræftelsesmailen og e-mailen, hvor du kan spore din forsendelse.

I e-mailen finder du et link "spor din forsendelse her," hvor du kan se oplysninger om, hvornår pakken blev sendt, hvornår den forventes at ankomme, hvor mange kolli og om noget er blevet delt ud (dette betyder, at der er flere pakker, der skal sendes ud for denne forsendelse).

Vi henviser dig til vores reklamationsafdeling, hvor du finder alle de oplysninger, du har brug for.